Лучший ответ на возражение «Я ПОДУМАЮ»

 

ПОЧЕМУ КЛИЕНТ ЭТО СКАЗАЛ? 

Если вы слышите фразу "мне нужно подумать" – это признак того, что: 

  • Клиент получил недостаточно информации для принятия решения. Например, он хотел бы сравнить цены, почитать отзывы о продукте и пр. 

  • Клиенту действительно требуется время для принятия решения. Такое случается, когда речь идет о товаре с высокой ценой и значительной степенью риска. 

  • Это ложное возражение, скрывающее одну или несколько истинных причин отказа (недостаточно денег, неактуальное предложение, недоверие к продавцу и т.д.). 


УНИВЕРСАЛЬНЫЙ ОТВЕТ 

- Хорошо, что Вы не принимаете быстрых решений. 
Иван Иванович, расскажите, пожалуйста, что Вам понравилось и что не понравилось в моем предложении? 


РЕЗУЛЬТАТ 

Подобная формулировка позволит Вам: 

  • Сконцентрировать внимание клиента на выгодах текущего предложения.

  • Выяснить является ли возражение «Я подумаю» истинным. Для этого достаточно внимательно выслушать ответ на вопрос «что не понравилось». 

Please reload

Популярные статьи

КАК ПРЕДСТАВИТЬ ТОВАР В МАГАЗИНЕ (материалы для скачивания)

21.07.2016

1/6
Please reload

Последние статьи
Please reload

Поиск по тегам
Please reload

Будьте с нами!
  • Facebook Classic
  • Twitter Classic
  • Google Classic

© 2015